FAQ

よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q＆A形式でご紹介しております。
お探しの質問を以下の項目よりお選びください。

STAY

Q子供料金はかかりますか？

A

小学生未満で添寝のお子様については料金をいただいておりません。（ナイトウェアやタオル類などはご持参くださいませ。）なお、小学生未満でもベッドをご利用の場合は、大人と同じ定員となり同じご料金とさせていただいております。小学生以上は大人と同料金でのご案内となります。
朝食はバイキング形式でご用意しておりますが、お子様料金の設定はございません。小学生以上は大人と同額の１、０００円税込を申し受けます。

Q後ほど支払者が来ますが、先にお部屋に入室出来ますか？

A

大変申し訳ございませんが、当館はチェックイン時にお支払いをお願いしております。
お支払いが完了しませんとお部屋への入室が出来かねてしまいます。
事前にお振込みをしていただくか宿泊されますお客様がご到着されます前にお支払いをお願いいたします。

Qチェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

A

チェックインは15：００、チェックアウトは翌日10：００となっております。

FACILITIES

Qコインランドリーはありますか？

A

３階、１２階にコインランドリーをご用意しております。洗剤は自動投入となります。
尚、クリーニングサービスはございませんのでご了承くださいませ。

Qお荷物のお預かりは可能ですか？

A

当日中に限り、フロントにてお預かりいたします。貴重品や壊れやすいもの、食品はお預かりできませんのでご了承ください。

Q事前に荷物を送付できますか？

A

チェックイン前に荷物をお送りいただく場合は、事前にホテルまでご連絡ください。
ご連絡がない場合はお受け取りできない場合があります。
お送りいただく際は、送り状にチェックイン日とご宿泊者様名を明記ください。
また、貴重品や壊れやすいもの、食品はお預かりできませんのでご了承ください。

Q喫煙ルームはありますか？

A

大変申し訳ございませんが、当館は全室禁煙ルームとなっております。
喫煙を希望されますお客様は当館３階に喫煙スペースをご用意しております。加熱式タバコもご利用いただけませんので、上記喫煙スペースをご利用くださいませ。
尚、喫煙スペース近くのお部屋をご希望のお客様はあらかじめその旨を予約時にご記載下さいませ。（状況によりご希望に添えない場合がございます）

RESTAURANT

Q朝食会場・時間・内容を教えて下さい

A

１階レストランにてバイキング形式でご用意しております。朝食営業時間は６：３０～８：３０でございます。

Q朝食会場は、館内着とスリッパでの利用は可能ですか？

A

ご遠慮いただいております。
ご協力くださいますよう、よろしくお願いいたします。

BATH

Q大浴場はございますか？

A

はい。１２階に大浴場がございます。
ご利用時間につきましては、１７：００～２３：００、６：００～９：００でございます。
その他の時間につきましては、ご利用出来ませんのでご了承下さいませ。
ご利用の際には、お部屋に備付けのタオル類をお持ちください。

Q大浴場にて、保護者に同伴する男児の女湯利用、または女児の男湯利用が可能なのは何歳までですか？

A

埼玉県の条例により、お子様が6歳(未就学児)まではご利用可能です。

ACCESS

Qアクセス情報を教えて下さい。

A

交通アクセスは下記をご確認ください。
ＪＲ大宮駅西口より徒歩２分♪

Q駐車場はありますか？

A

駐車場は下記をご確認ください。
当館裏手の「ＮＰＣ大宮桜木町１丁目第２」をご利用下さい（最大利用時間１９時間　１，５００円）